Vračila in odstop od pogodbe

Kot potrošnik imate pri nakupu na Čistilni Dom pravico do odstopa od pogodbe v skladu z Zakonom o varstvu potrošnikov, brez navedbe razloga.

14-dnevni rok za odstop

Od pogodbe lahko odstopite v 14 dneh od prevzema blaga, brez pojasnila. O odstopu nas obvestite po e-pošti na [email protected], z navedbo številke naročila in izdelkov, ki jih vračate.

Vračilo izdelkov

Izdelke nam vrnite najkasneje v 14 dneh po obvestilu o odstopu, na naslov, ki ga prejmete v odgovoru na vaše sporočilo. Izdelki naj bodo nerazpakirani oziroma v stanju, v kakršnem so bili prejeti, kolikor to omogoča preverjanje narave čistila. Stroške vračila nosi kupec, razen če je bil izdelek poslan pomotoma ali je poškodovan.

Vračilo kupnine

Kupnino, vključno s stroški osnovne dostave, vrnemo v 14 dneh od prejema obvestila o odstopu, vendar šele po prejemu vrnjenega blaga oziroma dokazila, da je bilo blago oddano za vračilo. Vračilo izvedemo na isti bančni račun, s katerega je bilo opravljeno plačilo predračuna, razen če se dogovorimo drugače.

Izjeme pri odstopu

Pravica do odstopa ne velja za izdelke, ki so bili odpečateni in jih zaradi varstva zdravja ali higienskih razlogov ni mogoče vrniti (npr. odprta embalaža čistil, kjer je pečat odstranjen), razen če je izdelek izkazano poškodovan ali neustrezen.

Reklamacije in napake

Če je izdelek poškodovan ali neustrezen naročilu, nas obvestite na [email protected] – izdelek brezplačno zamenjamo ali vrnemo kupnino, stroške vračila pa v tem primeru krijemo mi.